112: número de teléfono de emergencia europeo, disponible en toda la UE de forma gratuita.

Cuando una persona marca el 112, un operador especialmente capacitado responderá la llamada. Dependiendo de la organización nacional de los servicios de emergencia, el operador cursará la solicitud directamente o transferirá la llamada al servicio de emergencia más apropiado.

Los agentes económicos de muchos países pueden contestar las llamadas no sólo en su idioma nacional sino también en inglés o francés. Si la persona que llama no sabe dónde está, el operador determinará donde se encuentra físicamente la persona que realiza la llamada y la pasan a las autoridades de emergencia a fin de que éstos pueden ayudar de inmediato.

Los operadores del 112 no proporcionan informes de tráfico y clima o información de caraácter general.

Llamar al 112 como una broma para luego colgar se considera una llamada falsa. Este hecho requiere no sólo perder el tiempo y el dinero de los operadores de emergencia sino que  también puede ser peligroso. Si las líneas del 112 están ocupadas con llamadas falsas, alguien que tenga una emergencia real, no podrá ser capaz de obtener la ayuda necesaria. En la mayoría de los países, es una ofensa criminal hacer falsas llamadas al 112 y una persona puede ser juzgada por ello.

112 no es un sustituto de los números nacionales de emergencia existentes. En la mayoría de los países, opera junto a ellos. Sin embargo, Dinamarca, Finlandia, Países Bajos, Portugal, Suecia, Malta y Rumania han optado por el 112 como el número principal de emergencia nacional.

112 también se utiliza en algunos países fuera de la UE – como Suiza y Sudáfrica – y está disponible en todo el mundo en redes móviles GSM.

Más información en el 112 en cada país de la UE .

Normas de la UE sobre el 112

Las normas comunitarias sobre telecomunicaciones garantizan que los ciudadanos europeos tengan un buen acceso al 112, lo que significa que la gente puede llamar al 112 desde cualquier tipo de teléfono donde quiera que estén,. Más sobre normas de la UE sobre el 112 .

Promoción de 112

No todo el mundo sabe que en la UE existe el 112. Por lo tanto, la Comisión Europea apoya proyectos específicos en 112 y lleva a cabo campañas:

112 y los jóvenes

Los niños y jóvenes deben saber qué hacer en caso de un accidente o un incendio. Si los padres y los profesores enseñan a los jóvenes a qué número llamar y qué hacer cuando se encuentran en dificultades, ellos sabrán cómo actuar en caso de un accidente real. En esta sección hay algunos  materiales para niños en 112.

 

Fuente: Comisión Europea